Heizung ausgefallen in Neukölln: Was jetzt zu tun ist
Heizung ausgefallen? Prüfen Sie zuerst die Thermostate und fragen Sie im Haus nach, dann rufen Sie an. Am Telefon beraten wir Sie unverbindlich, die Anfahrt dauert ca. 40 min.
Heizkörper tropft? Ventil nicht mit Gewalt drehen, besser anrufen.
Unverbindliche Beratung am Telefon. Wir sagen Ihnen, was Sie prüfen können und wie es weitergeht.
Jetzt anrufen- Thermostate prüfenStehen die Thermostate auf Stufe 3 bis 5 und sind sie nicht festgeklemmt? Bleibt nur ein Raum kalt, liegt es oft am Heizkörper selbst.
- Im Haus nachfragenIst die ganze Wohnung oder das ganze Haus kalt, liegt die Ursache meist an der gemeinsamen Anlage. Dann hilft ein Anruf bei der Hausverwaltung.
- Frost im Blick behaltenBei Kälte halten Sie Räume mit Wasserleitungen möglichst temperiert, damit nichts einfriert.
- Bei Gasgeruch: Haus verlassen, von draußen Hilfe rufen
- Bestellung nur per Telefon
- Anfahrt ca. 40 min
Heizung ausgefallen in Neukölln: Notfall oder Termin?
Nicht jede kalte Heizung ist ein Notfall, aber bei Frost zählt der Überblick. Drei Stufen zeigen, was keinen Aufschub duldet.
Rot: Notfall, jetzt handeln
Wasser tritt an Heizkörper, Ventil oder Leitung aus, ein Heizkörper tropft stark, oder bei Frost droht eine Leitung einzufrieren. Bei einemRohrbruch oder einem Leck an einer Leitungsperren Sie ab und rufen gleich an.
Gelb: dringend, kurz prüfen
Die ganze Wohnung bleibt kalt, aber nichts läuft aus. Prüfen Sie zuerst, ob nureinzelne Heizkörperkalt bleiben, oder ob auch dasWarmwasserfehlt. Rufen Sie an, am Telefon sortieren wir den Fall.
Grün: kein Notfall, Termin genügt
Ein Heizkörper gluckert oder wird ungleichmäßig warm; das ist in der Regel kein Notfall. ZuHeizkörpern und Thermostatenund zuArmaturengibt es eigene Seiten. Einen Termin vereinbaren wir am Telefon.
Nicht sicher, welche Stufe passt? Beschreiben Sie am Telefon, was Sie sehen, und wir ordnen es mit Ihnen ein.
Es riecht nach Gas? Dann gilt nur dieser Ablauf
Gas ist nicht unser Gebiet. Bei Gasgeruch hat diese Reihenfolge Vorrang vor allem anderen auf dieser Seite.
Bei Gasgeruch zählt der Abstand: erst hinaus, dann von draußen telefonieren.
Heizung ausgefallen in Neukölln: Erst prüfen, dann der Reihe nach
Vier Handgriffe, bevor Sie anrufen. Tritt Wasser aus, hilft die Anleitung beiHeizung und Heizkörper.
- Zuerst
Thermostate prüfen
Stehen die Thermostate auf Stufe 3 bis 5, und lassen sich die Köpfe drehen?
- Danach
Heizkörper entlüften
Gluckert er oder ist er oben kalt, kann Luft drin sein. Mit Entlüftungsschlüssel und Tuch, nur bei lauwarmem Heizkörper.
- Nur wenn nötig
Ventil schließen, wenn Wasser austritt
Thermostatventil zudrehen, bei weiterem Austritt das Absperrventil der Leitung. Sagen Sie Hausverwaltung und Nachbarn Bescheid.
- Dann
Anrufen und festhalten
Notieren Sie, seit wann es kalt ist, welche Räume betroffen sind und ob das ganze Haus betroffen ist.
Heizung ausgefallen in Neukölln: Das sagen Sie am Telefon
Neukölln hat sehr unterschiedliche Häuser: Altbauten, Zeilenbauten und Hochhäuser, oft mit gemeinsamer Anlage, im Süden auch Häuser mit eigener Heizung. Sagen Sie uns darum, in welcher Art Haus Sie wohnen und wer die Heizung betreibt. So ordnen wir Ihren Anruf richtig ein.
Sie erreichen uns unter 0176 4287 6026. Beschreiben Sie in Ruhe, was Sie sehen. Die Liste darunter nennt die sechs Angaben, die bei einer ausgefallenen Heizung am meisten helfen.
- Was ist passiert?Ganze Heizung, einzelne Heizkörper oder nur das Warmwasser, und seit wann.
- Wo ist es?Straße und Hausnummer, Etage, und ob nur ein Raum betroffen ist.
- Was haben Sie abgesperrt?Ob Sie ein Ventil zugedreht haben und ob eines klemmt.
- Wer ruft an?Mieter, Eigentümer oder Verwaltung. Das klärt, wer den Auftrag erteilt.
- Wie wird geheizt?Zentralheizung im Haus, Etagenheizung, Gastherme oder Fernwärme, soweit bekannt.
- Wer weiß schon Bescheid?Ob Hausverwaltung oder Vermieter informiert sind und ob andere Wohnungen ebenfalls kalt bleiben.
Heizung ausgefallen in Neukölln: Das passiert nach Ihrem Anruf
Vier Schritte vom Anruf bis zur Ursache, damit Sie vor dem Wählen wissen, was kommt.
Wir hören zu
Sie schildern, welche Räume kalt sind und was Sie schon geprüft haben. Wir ordnen den Fall ein und sagen Ihnen, was Sie als Nächstes tun können.
Erst die Beratung, dann die Entscheidung
Die Beratung am Telefon ist unverbindlich. Wir sagen Ihnen, was wir für nötig halten, und Sie entscheiden, wie es weitergeht.
Wir kommen zu Ihnen
Wir machen uns auf den Weg zu Ihnen. Die Anfahrt dauert ca. 40 min.
Wir klären die Ursache
Wir suchen die Ursache an Heizkörpern, Ventilen und Leitungen und beheben, was zur Wasserseite gehört. Liegt es an Kessel oder Therme, sagen wir Ihnen, wer dafür der richtige Ansprechpartner ist.
Heizung ausgefallen in Neukölln: Wer ist wofür zuständig?
Bei Heizungen sind oft mehrere Stellen beteiligt. Die Übersicht zeigt, wofür Sie uns anrufen und wofür andere zuständig sind.
Dafür sind wir der richtige Anruf
- Heizkörper und Thermostatventile in Wohnung und Haus
- Heizungsleitungen zu den Heizkörpern und das Entlüften
- Wasseraustritt an Heizkörper, Ventil oder Leitung
- Absperrventile an Heizkörper und Heizungsleitung
Dafür sind in der Regel andere zuständig
- Kessel, Therme, Brenner und Wärmepumpe: ein Heizungsfachbetrieb
- Gasgeräte und Gasleitungen: ein Gasfachbetrieb
- Fernwärme-Hausanschluss und Übergabestation: der Betreiber
- Gemeinsame Heizanlage im Haus: Vermieter oder Hausverwaltung
Heizung ausgefallen in Neukölln: Fragen im Notfall
Rufen Sie 0176 4287 6026 an und schildern Sie, was passiert ist. Die Anfahrt dauert ca. 40 min. Bis dahin sagen wir Ihnen am Telefon, was Sie selbst prüfen können.
Halten Sie Wohnräume möglichst warm, öffnen Sie Türen zu kühleren Räumen mit Wasserleitungen und beobachten Sie Leitungen in Keller, Bad und Gäste-WC. Tritt Wasser aus, sperren Sie ab und rufen an. Wie Sie dann vorgehen, steht unterWasserrohrbruch: Absperren, Melden, Reparatur.
Nach Thermostaten und Heizkörpern ist bei Kessel, Therme oder Brenner ein Heizungs- oder Gasfachbetrieb gefragt; an Gasgeräten arbeiten wir nicht. Zeigt das Gerät eine Störung an, notieren Sie die Meldung für den Anruf dort.
Informieren Sie Vermieter oder Hausverwaltung und rufen Sie uns zusätzlich an. Das eine ersetzt das andere nicht. Wer den Auftrag erteilt, klären Mietvertrag und Hausverwaltung; was für Sie jetzt sinnvoll ist, besprechen wir am Telefon.
Ja. Sie schildern den Fall, wir sagen Ihnen, was möglich ist, und Sie entscheiden danach selbst. Wie wir arbeiten, lesen Sie auf der SeiteÜber uns.
Vorsicht ist angebracht, wenn Firmenname und Anschrift unklar bleiben oder jemand unangekündigt vor der Tür steht. Fragen Sie am Telefon nach Firmenname und Ablauf, und öffnen Sie die Tür nur für Handwerker, die Sie selbst gerufen haben oder die Ihre Hausverwaltung angekündigt hat. Weitere Prüfpunkte finden Sie beiworan Sie einen seriösen Anbieter erkennen.
Bei Frost und längerem Ausfall können Leitungen in kühlen Räumen und Außenleitungen einfrieren. Drehen Sie bei Verdacht das Ventil vor dem betroffenen Rohr zu und rufen Sie an; mit dem Auftauen warten Sie, bis wir gesprochen haben. Zur Vorsorge hilft es, auch selten genutzte Räume etwas zu heizen.
Heizung ausgefallen in Neukölln: Wohin als Nächstes?
Wenn klar ist, was bei Ihnen los ist, führt eine dieser Seiten weiter.
Heizung kalt, Thermostat geprüft – jetzt der Anruf
Sagen Sie uns, was passiert ist. Wir klären mit Ihnen den nächsten Handgriff, die Anfahrt dauert ca. 40 min, und was gemacht wird, besprechen wir, bevor gearbeitet wird.
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